Tujuan
adanya interaksi manusia dan konseling yang dilakukan di apotek adalah antara
lain untuk membina hubungan saling percaya antara pasien dan profesionl
kesehatan, membantu pasien pulih lebih cepat, membantu psien sehingga kesakitan
yang dderita berkurang, membantu pasien dan professional kesehatan mendapatkan
manfaat lebih besar dalam hal fisiologis, psikologis dan perilaku.
Variable – variable yang
mempengaruhi proses interaksi manusia :
1. Komunikasi
sebagai pertukaran pesan / informasi : Ide yang muncul diterjemahkan dalam
bentuk kata-kata lisan, tulisn dan bahasa tubuh. Selanjutnya akan diterima
melalui pendengaran dan penglihatan yang kemudian akan diterjemahkan untuk
memaknai maksud pesan. Jika makna yang diterima sesuai maka akan menmbulkan
pemahaman, jika tidak sesuai mka akan menimbulkan umpan balik
2. Aspek
Psikologi : sifat manusia dibagi dalam dua kategori umum yaitu Ekstrovert
(berfikir keluar untuk bertindak) dan Introvert (orientasi kedalam/
perenungan). Sementara itu, dalam pengambilan keputusan secara umum dibagi
menjadi dua yaitu pengambilan keputusan berdasar pikiran (objektif) dan
berdasarkan perasaan (subjektif).
3. Teori
Analisis Transaksional : dijelaskan bahwa kepribadian setiap orang terdiri dari
3 status ego yaitu ego orang tua (berdasarkan ajaran yang diterrima dari orang
tua), ego orang dewasa (berupa respon analitis, mengumpulkan informasi, member
alas an dan prediksi konsekuensi dari tindakan), dan ego anak-anak (repon
emosional)
4. Kebutuhan
manusia meliputi kebutuhan fisiologis, rasa aman, kebutuhan untuk dimiliki,
penghargaan dan aktualisasi diri
5. Nilai-nilai
individu apoteker dan nilai-nilai individu pasien
6. Budaya.
Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam interaksi
Apoteker-Pasien meiputi membangun hubungan yang baik, menunjukkan empati,
memperhatikan komunikasi non verbal, bersifat Asertif, menyediakan privasi an
menjaga kerahasiaan, serta objektivitas klinis.
Ketrampilan yang harus dimiliki oleh apoteker untuk
melakukan konseling diantaranya : 1. Keterampilan mendengar, 2. Keterampilan
menyelidiki ( susunan pertanyaan dan susunan kata-kata dalam pertayaan), dan 3.
Keterampilan memotivasi.
No comments:
Post a Comment